TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MEDUCATRON

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio https://meducatron.com, de las aplicaciones móviles de Meducatron (incluida «Meducatron Médicos») y de los demás servicios asociados (en conjunto, la «Plataforma»).

La Plataforma la opera JUAN SEBASTIÁN GUARÍN PINZÓN, persona física titular de la marca Meducatron, registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), con domicilio en Hermenegildo Galeana 105, Colonia Calvario, Zinacantepec, Estado de México, C.P. 51350, México (en adelante, «Meducatron»).

Contacto: info@meducatron.com

Cómo leer estos Términos. Cada sección indica a quién aplica. Lo marcado Para todos aplica a cualquier persona que use la Plataforma, tenga o no cuenta; lo marcado Pacientes o Profesionales, solo a quien la usa en ese papel. Quien tenga los dos papeles queda sujeto a las dos partes.

Al registrarse, el Usuario acepta estos Términos marcando la casilla habilitada para ello, con el mismo valor que su firma autógrafa conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Meducatron guarda constancia de la fecha, la hora y la versión que aceptó. Quien use la Plataforma sin registrarse queda sujeto a estos Términos en lo que le aplique. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usarla.

Meducatron podrá modificar estos Términos. Los cambios importantes se avisarán a los Usuarios registrados por correo electrónico o dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación, y podrá pedirse que se acepten de nuevo para seguir usando la Plataforma. Quien no esté de acuerdo puede dar de baja su cuenta antes de esa fecha. Los cambios menores, o los que exija la ley, entran en vigor al publicarse.

Los servicios de pago u opcionales que se incorporen en el futuro podrán tener condiciones particulares, que prevalecerán sobre estos Términos en lo que regulen.

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, se registra en ella o la usa.
• Paciente: Usuario que busca profesionales, consulta perfiles, solicita citas o se comunica con profesionales.
• Profesional de la salud o Profesional: persona física con título y cédula profesional expedidos por la autoridad competente, de las disciplinas que la Plataforma admite (medicina, odontología, psicología, nutrición, fisioterapia, enfermería y las que se incorporen), que usa la Plataforma para publicar su perfil y gestionar su consulta.
• Perfil profesional: página pública del Profesional con su nombre, especialidades verificadas, formación, cédulas, fotografía, descripción, consultorios, horarios, servicios y medios de contacto.
• Consultorio: lugar físico o modalidad en línea que el Profesional declara para atender.
• Contenido: textos, fotografías, publicaciones del muro, artículos del blog, enlaces, reseñas, respuestas a reseñas, comentarios, mensajes y cualquier otro material que un Usuario incorpore a la Plataforma.
• Proveedor: empresa fabricante o distribuidora de productos o servicios para profesionales de la salud que participa en los Convenios.
• Servicios: las funciones de la Plataforma: directorio, buscador, perfiles, agenda y citas, recordatorios, mensajería, muro, blog, reseñas, puntos e insignias, Convenios, y las demás que se incorporen.

Meducatron es una plataforma tecnológica de directorio e intermediación digital que facilita que Pacientes y Profesionales se encuentren y se comuniquen.

Meducatron no es una institución de salud, hospital, clínica, consultorio ni establecimiento de atención médica. No presta servicios de diagnóstico, tratamiento, prescripción, rehabilitación ni atención psicológica; no emplea a los Profesionales, no los subcontrata ni actúa en su nombre; no interviene ni supervisa el acto médico ni la relación clínica, que se establece solo entre el Profesional y su Paciente; y no recomienda, prescribe ni avala tratamientos, medicamentos o procedimientos. Los servicios profesionales se pactan y prestan directamente entre el Paciente y el Profesional, que actúa de forma independiente. Usar la Plataforma no crea relación médico-paciente con Meducatron, ni relación laboral, societaria, de agencia, representación o subordinación entre Meducatron y los Profesionales.

El contenido informativo de la Plataforma (blog, muro, respuestas, guías) es de divulgación y no sustituye la valoración personal de un Profesional.

La Plataforma no es un servicio de urgencias. Ni el buscador, ni la agenda, ni la mensajería sirven para atender una urgencia. Ante una emergencia, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Al registrarse, el Usuario declara cumplir esas condiciones. Meducatron podrá cancelar las cuentas creadas en contra de esta sección.

El Usuario se compromete a:

1. Dar información verdadera, completa y actualizada, y un correo electrónico válido que esté bajo su control.
2. Mantener sus credenciales en secreto y no permitir que otra persona use su cuenta.
3. Usar la verificación en dos pasos cuando sea obligatoria para su tipo de cuenta; se le recomienda activarla aunque no lo sea.
4. Avisar de inmediato a info@meducatron.com de cualquier acceso no autorizado.

Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario responde de lo que se haga desde su cuenta, salvo que se deba a una falla atribuible a Meducatron o a un acceso no autorizado que no le sea imputable. No está permitido crear cuentas a nombre de otra persona sin su autorización ni suplantar su identidad.

Si la aplicación permite entrar con huella o rostro, la biometría se procesa en el dispositivo del Usuario: Meducatron no la recibe ni la guarda.

Meducatron podrá pedir información adicional para verificar la identidad cuando lo requiera la seguridad de la Plataforma.

El Paciente reconoce que:

• La información de los perfiles la aportan los propios Profesionales. Meducatron verifica las cédulas conforme a la sección 9, pero no el resto de su contenido.
• Para solicitar una cita debe indicar su fecha de nacimiento. Solicitar una cita no equivale a tenerla: la cita queda confirmada cuando el Profesional la acepta.
• Debe dar información veraz, llegar a tiempo y, si no puede asistir, cancelar la cita con anticipación desde la Plataforma.
• Una cita ya pedida no se cambia de fecha desde la cuenta del Paciente. Si necesita otro día u otra hora, puede cancelar la cita, esté pendiente o confirmada, y pedir una nueva; o aceptar la nueva fecha que le proponga el Profesional.
• El motivo de consulta que escriba al agendar se comparte solo con el Profesional que eligió, para preparar la atención. Meducatron lo guarda para gestionar la cita y no lo usa para publicidad.
• Honorarios, formas de pago, facturación y políticas de cancelación se pactan directamente con el Profesional. Los precios publicados son informativos y los fija cada Profesional.
• Elige libremente al Profesional. Meducatron no garantiza que una elección sea la adecuada ni los resultados de la atención.
• Puede pausar su cuenta en vez de eliminarla. Mientras está pausada no puede iniciar sesión; si no la reactiva en 30 días, se elimina conforme a la sección 24, y Meducatron le avisa por correo antes.

Para registrarse, el Profesional proporciona, entre otros datos: nombre completo, correo y teléfono, número de cédula profesional, cédula de especialidad cuando corresponda, formación, consultorios, horarios y modalidades de atención.

El Profesional declara y garantiza que:

1. Cuenta con los títulos, cédulas y autorizaciones que la ley exige para ejercer, y los mantendrá vigentes.
2. La información que proporciona es verdadera, propia y verificable, y no induce a error.
3. Solo ofrecerá servicios para los que tenga autorización legal.
4. Cumplirá la Ley General de Salud, sus reglamentos —incluido el de publicidad—, las normas oficiales mexicanas aplicables (entre ellas la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico) y su código de ética profesional.
5. Es el único responsable de los servicios que presta, del secreto profesional y de la confidencialidad frente a sus pacientes.
6. Mantendrá al día su perfil, consultorios, horarios y precios, y atenderá las citas que confirme o las cancelará o cambiará con anticipación razonable a través de la Plataforma.

Aviso de Publicidad ante la COFEPRIS. Difundir servicios profesionales de salud puede requerir presentar el Aviso de Publicidad ante la COFEPRIS. Ese trámite es responsabilidad exclusiva del Profesional: Meducatron no lo presenta en su nombre, no lo gestiona ni lo valida ante la autoridad. La revisión que Meducatron haga del comprobante que el Profesional aporte es documental e interna, y los puntos e insignias asociados son solo de apoyo; no son asesoría regulatoria. El Profesional responde de que su información y publicidad cumplan la normativa sanitaria, y mantendrá a Meducatron en paz y a salvo de cualquier reclamación, sanción o procedimiento derivado de su incumplimiento.

El Profesional autoriza que se publiquen los datos de perfil y consultorio que elija hacer públicos, para que los Pacientes puedan encontrarlo. Puede pausar la visibilidad de su perfil cuando quiera, sin borrar su cuenta.

Cuando el Profesional registra en Meducatron a una persona que no tiene cuenta —en citas manuales o en su agenda privada—, le envía un enlace para pedirle una reseña, o Meducatron le escribe por correo sobre esa cita, el Profesional es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y Meducatron los trata solo por cuenta del Profesional y según sus instrucciones. El Profesional se compromete a tener el consentimiento de esa persona u otra base legal para registrar sus datos y para que se le escriba, a informarle de este tratamiento y a que los datos sean correctos, en especial su correo: un correo equivocado le entrega a otra persona los datos de su cita. Meducatron no usará esos datos para fines propios ni enviará publicidad a esa persona.

Un revisor del equipo de Meducatron coteja las cédulas profesionales y de especialidad con registros oficiales de consulta pública y con la documentación que aporta el Profesional. Reglas:

• Solo se muestra como especialidad la que respalda una cédula de especialidad verificada. Quien tenga su cédula en trámite puede mencionarlo en su descripción, sin presentarse como especialista.
• Cada número de cédula puede vincularse a una sola cuenta.
• Las especialidades no se editan libremente: una especialidad nueva se solicita aportando su cédula y queda pendiente hasta que se verifica. Una solicitud rechazada puede volver a enviarse con la cédula corregida.
• Meducatron podrá rechazar especialidades inexistentes, ajenas a la finalidad de la Plataforma o con documentación inconsistente.

Las dos insignias. «Cédula verificada» indica que se completó el cotejo de la cédula profesional. «Credenciales verificadas» indica que, además, el Profesional aportó su título o su cédula profesional y su credencial para votar (INE) por ambos lados, y que un revisor confirmó que corresponden al titular de la cuenta. Cada insignia significa solo que ese cotejo se completó en la fecha en que se hizo.

Ninguna insignia es una constancia de la Secretaría de Educación Pública, del Instituto Nacional Electoral ni de otra autoridad; ninguna garantiza la autenticidad de documentos falsificados que una revisión razonable no permita detectar, ni la vigencia futura de la cédula, ni la competencia, calidad o resultados del Profesional; y ninguna es una recomendación de Meducatron. Meducatron podrá retirar insignias o suspender un perfil ante inconsistencias o información que requiera revisión, y dar vista a las autoridades cuando proceda.

Cada Usuario es responsable del Contenido que publica. Está prohibido publicar:

• Información falsa, engañosa o que induzca a error sobre capacidades, especialidades, resultados o servicios.
• Credenciales inexistentes o ajenas.
• Promesas de curación, testimonios de pacientes o cualquier publicidad contraria a la Ley General de Salud y a su Reglamento en Materia de Publicidad.
• Datos o imágenes de pacientes identificables sin su consentimiento expreso y sin fundamento legal.
• Datos de salud propios o ajenos en comentarios públicos.
• Contenido discriminatorio, difamatorio, amenazante u ofensivo, o que infrinja derechos de terceros.

Muro y blog. Publicar en el blog, y publicar en el muro contenido visible para pacientes o para el público, está disponible solo para Profesionales con su Aviso de Publicidad ante la COFEPRIS verificado en la Plataforma. Las publicaciones aparecen de inmediato; Meducatron puede revisarlas, ocultarlas o retirarlas después, de oficio o por un reporte, y avisará al Profesional cuando sea posible. Cada publicación del muro tiene un límite de extensión.

Pacientes y Profesionales con cuenta pueden reaccionar, comentar, votar en encuestas, ocultar publicaciones de su vista y reportar contenido. Cada quien responde de sus comentarios.

Si una publicación incluye un video de YouTube, TikTok, Instagram u otra red, el video sigue alojado en ese servicio y solo se carga cuando el Usuario decide reproducirlo; desde ese momento aplican los términos y la política de privacidad de ese tercero.

El Profesional sigue siendo el único obligado ante la COFEPRIS y demás autoridades por su publicidad. Que un contenido esté publicado en Meducatron no significa que cumpla la normativa sanitaria.

Los Profesionales son responsables de configurar sus horarios y consultorios, mantener su disponibilidad al día y confirmar, rechazar, cambiar de fecha o cancelar las citas a tiempo. Para evitar empalmes, la Plataforma puede impedir citas simultáneas en consultorios distintos.

Una cita está confirmada cuando el Profesional la acepta. Si una solicitud sigue sin confirmar cuando falta menos de una hora para la cita, la Plataforma la cancela automáticamente y avisa a las dos partes.

Calendario externo. El Profesional que lleva su agenda fuera de Meducatron puede activar este modo: su horario se muestra como referencia y las citas se acuerdan por mensajería, con propuestas de horario que el Paciente acepta o rechaza. Las propuestas sin respuesta caducan. El Profesional es responsable de anotar esas citas en su agenda externa.

Meducatron envía recordatorios y avisos por correo electrónico, dentro de la Plataforma y mediante notificaciones push. Las notificaciones push no muestran información clínica. Como su entrega depende de terceros (proveedores de correo, conectividad, configuración del dispositivo), Meducatron no garantiza que lleguen a tiempo. Cada Usuario debe revisar sus citas en la Plataforma.

Cuando un Profesional ofrece consultas en línea, el enlace de la videollamada lo da el propio Profesional, con la herramienta que elija. Meducatron solo hace llegar ese enlace al Paciente: no presta el servicio de videollamada, no participa en la consulta y no guarda su contenido. El Profesional es responsable de que la atención a distancia sea clínicamente adecuada, de identificar al paciente, del consentimiento informado y del expediente clínico.

La mensajería sirve para que Pacientes y Profesionales se comuniquen sobre sus citas y la atención. Los Usuarios se comprometen a usarla con respeto y solo para eso; no puede usarse para publicidad, acoso, suplantación ni ninguna actividad ilícita.

• No es un canal de urgencias y no garantiza respuesta inmediata.
• Cada Usuario es responsable de los mensajes que envía. El contenido clínico que el Profesional comunique por este medio forma parte de su ejercicio profesional y queda bajo su responsabilidad; él decide qué orientación da por aquí y si incorpora la conversación al expediente del paciente.
• Si un Usuario elimina una conversación, deja de verla él; la otra parte la conserva. Los mensajes no se destruyen a petición de una sola de las partes y se conservan conforme al Aviso de Privacidad, también después de la baja de una cuenta.
• Meducatron no lee las conversaciones, salvo para atender un requerimiento de autoridad competente, un incidente de seguridad o el ejercicio de un derecho de quien participa en ellas.

Los Pacientes pueden calificar y comentar la atención recibida en citas que se completaron a través de la Plataforma. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y propia, sin contenido ofensivo, sin datos clínicos de terceros y sin información falsa. Son opiniones de sus autores, no de Meducatron, y su autor responde de ellas frente al Profesional y frente a terceros.

El Profesional puede publicar una respuesta a cada reseña y retirarla. La respuesta es pública, es responsabilidad del Profesional y no puede incluir datos de salud ni ningún otro dato del paciente.

Meducatron podrá retirar reseñas que incumplan estos Términos, sean fraudulentas o provengan de un conflicto de interés, pero no las edita para favorecer ni perjudicar a nadie. Retirar una reseña no implica pronunciarse sobre si es verdad. Está prohibido ofrecer o recibir beneficios a cambio de reseñas. El Profesional que considere que una reseña incumple estos Términos puede comunicarlo en info@meducatron.com o por el módulo de soporte.

La Plataforma tiene un sistema de puntos e insignias que reconoce la actividad de los Profesionales; por ejemplo: cédulas verificadas, citas confirmadas a tiempo y completadas, publicaciones, colegas invitados que se registran, o el Aviso de Publicidad verificado. Los puntos pueden bajar por inactividad prolongada; por cancelaciones, cambios de fecha tardíos o excesivos e inasistencias atribuibles al Profesional; y cuando no confirma una cita que un Paciente solicitó.

El orden en que aparecen los Profesionales en el buscador y en los listados —también en los que se presentan como «mejores»— se calcula con la búsqueda y los filtros del Usuario, la cercanía cuando la indica, los puntos y las reseñas. Solo aparecen Profesionales con cédula verificada. Ese orden refleja el uso de la Plataforma, no la calidad clínica, y no es una recomendación médica. Ningún Profesional paga por aparecer antes en los resultados del directorio; si en el futuro hubiera espacios patrocinados, se identificarán claramente como tales.

Los puntos e insignias no tienen valor económico, no se canjean por dinero ni por bienes y no se transfieren. Meducatron puede ajustar sus reglas, corregir asignaciones indebidas o retirarlos ante abuso o manipulación.

Hoy el registro, el perfil profesional, el directorio, la agenda, la mensajería y las demás funciones principales son gratuitos para Pacientes y Profesionales. Meducatron no cobra comisión por citas ni por pacientes contactados a través del directorio, y no procesa pagos.

Los honorarios de cada consulta los fija y cobra el Profesional. Si el Profesional anota en la Plataforma si una consulta se pagó, es un registro suyo: Meducatron no interviene en el cobro.

Meducatron podrá ofrecer en el futuro servicios opcionales de pago (por ejemplo, el cobro de consultas en línea mediante un procesador de pagos, con una comisión por uso). Su precio, comisiones y condiciones se informarán antes de contratarlos, y ningún servicio de pago se considerará contratado sin aceptación expresa. Lo que hoy es gratuito no pasará a ser de pago sin un aviso previo conforme a la sección 2 que permita decidir si se contrata o se deja de usar, y sin afectar derechos ya adquiridos.

Meducatron podrá ofrecer a los Profesionales convenios con Proveedores de productos y servicios para el ejercicio profesional. Los convenios podrán incluir:

• Bonos y códigos de descuento para compras que el Profesional haga directamente al Proveedor.
• La marca del Proveedor en algunos correos que envía Meducatron a los Profesionales, incluidos correos de publicidad. Esos correos los envía siempre Meducatron, no el Proveedor.
• Publicidad del Proveedor en algunas secciones de la Plataforma, identificada siempre como publicidad.

Cómo se elige lo que ves. Meducatron elige qué convenios, correos y anuncios mostrar a cada Profesional según algunos datos de su perfil profesional: su profesión, sus especialidades verificadas, la ciudad y el estado de sus consultorios y si atiende en persona o en línea. Nunca usa para esto datos de sus pacientes, datos de salud, mensajes, citas ni notas. Quien elige es Meducatron; los Proveedores no reciben esos datos. El Profesional puede pedir que no se personalice: seguirá viendo publicidad general y conservará todo el servicio (sección 18).

Los Proveedores pagan a Meducatron por participar en los convenios. Aun así:

• Meducatron no vende, distribuye, almacena ni entrega productos. La compra, el pago, el envío, la facturación, las garantías y las devoluciones son responsabilidad exclusiva del Proveedor.
• Meducatron no certifica la calidad, el registro sanitario ni la idoneidad de lo que ofrecen los Proveedores; el Profesional debe comprobarlo antes de comprar o usar.
• Meducatron no vende ni entrega a los Proveedores la base de datos de Profesionales ni de Pacientes. Un Proveedor solo recibe datos de un Profesional cuando éste se los da directamente (por ejemplo, al usar un código o al pedirle información).
• Que un Proveedor tenga un convenio no significa que Meducatron recomiende sus productos, y no cambia el orden de los resultados del directorio (sección 15).
• El Profesional puede dejar de recibir los correos de Proveedores en cualquier momento, desde el enlace que trae cada correo o escribiendo a info@meducatron.com, sin perder ninguna función de la Plataforma (sección 18).
• Las condiciones entre Meducatron y cada Proveedor se rigen por su propio contrato.

Próximamente, la Plataforma podrá mostrar publicidad propia, de Proveedores con convenio (sección 17) o de otros terceros. Todo anuncio estará identificado como tal, y mostrarlo no significa que Meducatron garantice ni recomiende lo anunciado. Ningún anunciante ni Proveedor recibirá datos de salud de los Usuarios, ni datos que permitan identificarlos. La publicidad que vean los Pacientes no se elegirá con base en sus datos de salud, sus búsquedas de especialidades ni sus citas.

Publicidad según el perfil del Profesional. A los Profesionales, Meducatron puede elegirles la publicidad y los correos de Proveedores según su profesión, sus especialidades verificadas, la ciudad y el estado de sus consultorios y su modalidad de atención, sin usar nunca datos de pacientes, de salud, mensajes ni citas. El Profesional puede oponerse a esa personalización escribiendo a info@meducatron.com: seguirá viendo publicidad general y no perderá ninguna función.

Los Usuarios reciben las comunicaciones necesarias para el servicio (citas, seguridad, cambios a estos Términos); esas comunicaciones no llevan publicidad. Las comunicaciones promocionales —incluidas las que llevan la marca de un Proveedor— se envían conforme al Aviso de Privacidad y pueden desactivarse en cualquier momento desde el enlace que trae cada correo o desde la configuración de la cuenta. Desactivarlas no afecta al servicio.

Los Profesionales pueden invitar a colegas o a pacientes con las herramientas de invitación. Quien invita declara que tiene autorización para compartir los datos de contacto de la persona invitada, y no usará la función para enviar mensajes masivos no solicitados. Los beneficios por referidos son puntos (sección 15), siguen las reglas publicadas en la Plataforma y pueden cambiarse o retirarse ante abuso.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Estos Términos no lo sustituyen. El Aviso está ordenado igual que estos Términos: lo del Paciente, lo del Profesional y lo de todos.

• Meducatron es responsable de los datos que trata para operar la Plataforma (cuentas, perfiles, citas, mensajes, registros de seguridad).
• Cada Profesional es responsable, frente a sus pacientes, de los datos clínicos que obtenga y conserve en su relación profesional —incluidas las notas y etiquetas que registre sobre sus citas— y de los datos de las personas que registre sin cuenta (sección 8 bis).
• Los datos de salud que el Paciente comparta, como el motivo de consulta, son datos sensibles: se tratan con su consentimiento expreso y en los términos del apartado «Tus datos de salud» del Aviso de Privacidad.
• Las cookies y tecnologías de medición se rigen por las preferencias de cookies (https://meducatron.com/preferencias-cookies); las que no son esenciales solo se activan con consentimiento (apartado «Cookies» del Aviso).
• La ubicación del dispositivo solo se usa en las funciones que la necesitan, como la búsqueda por cercanía, y los permisos que pidan las aplicaciones son opcionales: negarlos no impide usar el resto de la Plataforma.
• Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se ejercen como indica el apartado «Derechos ARCO y revocación» del Aviso.

La marca Meducatron, los logotipos, el diseño, las interfaces, el código fuente, las bases de datos y los demás elementos de la Plataforma pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. Sin autorización expresa está prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente elementos de la Plataforma.
• Descompilar el software o las aplicaciones o hacerles ingeniería inversa.
• Usar la marca Meducatron o presentarse como afiliado sin autorización.
• Extraer o reutilizar de forma sistemática información del directorio, también con robots, scrapers u otros medios automatizados.

El Contenido de los Usuarios sigue siendo de sus titulares, que garantizan tener los derechos para publicarlo. Al publicarlo, el Usuario otorga a Meducatron una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para guardarlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo y difundirlo dentro de la Plataforma y en los resultados de los buscadores, y en vistas previas de redes sociales cuando el propio Usuario lo comparta, mientras siga publicado y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Está prohibido usar la Plataforma para:

1. Actividades ilícitas o contrarias a la normativa sanitaria.
2. Suplantar a otra persona o registrar credenciales falsas o ajenas.
3. Entrar sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o probar vulnerabilidades sin permiso previo y por escrito.
4. Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma.
5. Acosar, amenazar o discriminar a otros Usuarios.
6. Captar Usuarios de la Plataforma para servicios competidores o enviarles publicidad no solicitada.
7. Manipular puntos, reseñas, rankings o citas (por ejemplo, con citas ficticias o cuentas duplicadas).
8. Obtener por engaño datos personales de otros Usuarios.

Meducatron podrá suspender, restringir o cancelar una cuenta, o retirar Contenido, cuando:

• Se incumplan estos Términos o la ley.
• Se detecte información falsa, documentación irregular o suplantación.
• Se ponga en riesgo la seguridad de otros Usuarios o de la Plataforma.
• Lo ordene una autoridad competente.

La suspensión cierra las sesiones abiertas y saca el perfil del directorio. Cuando sea razonablemente posible, Meducatron informará al Usuario la medida y su motivo, y le dará oportunidad de aclarar. Suspender o cancelar una cuenta no libera al Usuario de las responsabilidades en que hubiera incurrido. Dudas, quejas o aclaraciones: módulo de soporte de la Plataforma o info@meducatron.com.

El Usuario puede eliminar su cuenta cuando quiera desde la configuración de su cuenta (en la web o en la aplicación) o siguiendo los pasos de https://meducatron.com/eliminar-cuenta. La solicitud se confirma desde la propia cuenta. Antes, el Profesional puede optar por pausar su perfil y el Paciente por pausar su cuenta.

Al pedir la baja:

• El perfil deja de ser público, ya no se reciben citas ni mensajes nuevos y se cierran las sesiones abiertas en todos los dispositivos.
• La cuenta queda en resguardo durante 30 días naturales. Meducatron envía un correo al recibir la solicitud y otro unos días antes de que la eliminación sea definitiva. Durante el resguardo, el Usuario puede reactivar su cuenta iniciando sesión. El resguardo existe para que nadie que haya entrado indebidamente a una cuenta pueda eliminarla de forma irreversible, y para poder deshacer una baja pedida por error. Quien quiera la cancelación de sus datos sin esperar puede pedirla en info@meducatron.com, acreditando su identidad, conforme al apartado «Derechos ARCO y revocación» del Aviso de Privacidad.
• Quien tenga a la vez perfil de Paciente y de Profesional puede dar de baja solo uno; el otro sigue activo.
• Se recomienda cancelar antes las citas futuras, para que la otra parte reciba el aviso.

Al terminar el resguardo:

• Los datos personales se eliminan o anonimizan, salvo lo que deba conservarse por obligación legal, para la defensa de derechos o porque forma parte del historial de otra persona (por ejemplo, citas y mensajes con el Paciente o el Profesional con quien se interactuó), conforme al Aviso de Privacidad.
• Las publicaciones del muro y del blog se retiran; puede conservarse un registro mínimo de su existencia cuando la normativa sanitaria lo exija.

Meducatron hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura o de proveedores, incidentes de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor. Meducatron puede modificar, agregar o retirar funciones para mejorar la Plataforma o mantener su seguridad, y procurará avisar con anticipación cuando un cambio afecte de forma relevante a los Usuarios.

Meducatron no garantiza la disponibilidad de los Profesionales, que haya citas en horarios concretos, la exactitud de la información que aportan otros Usuarios, los resultados de la atención ni que la Plataforma esté libre de fallas técnicas.

Meducatron no responde por actos, omisiones, diagnósticos, tratamientos, prescripciones o decisiones clínicas de los Profesionales, ni por los acuerdos económicos entre Pacientes y Profesionales, ni por los productos o servicios de los Proveedores. Las verificaciones de cédulas y credenciales tienen el alcance limitado que describe la sección 9.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la legislación mexicana no permite excluir, ni la derivada de actos u omisiones directamente imputables a Meducatron.

La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (redes sociales, mapas, correo, herramientas de videollamada y, en su caso, procesadores de pago). Su uso se rige por los términos y políticas de esos terceros, que Meducatron no controla.

Las aplicaciones móviles se distribuyen en tiendas como Google Play, cuyos términos también aplican a su descarga y actualización. Esas tiendas no son responsables del funcionamiento ni del soporte de las aplicaciones de Meducatron.

Quien use la Plataforma como consumidor conserva los derechos que le da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, salvo que la ley dé al consumidor el derecho de acudir a los de su domicilio, y sin perjuicio de la competencia de las autoridades administrativas.

Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservan su validez. Que Meducatron no ejerza un derecho no significa que renuncie a él. El Usuario no puede ceder su cuenta ni sus derechos bajo estos Términos; Meducatron podrá ceder su posición a la sociedad que, en su caso, se constituya para operar la Plataforma, avisándolo a los Usuarios.

Meducatron — Titular: Juan Sebastián Guarín Pinzón

Correo: info@meducatron.com · Sitio: https://meducatron.com

Domicilio: Hermenegildo Galeana 105, Colonia Calvario, Zinacantepec, Estado de México, C.P. 51350, México.

Al registrarse o usar Meducatron, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.